برند رسمی هایا کارت ایران به خوبی از جنس دغدغه های مسافرین جام جهانی آگاه است. نیاز ضروری کسب اعتماد به محصولات عرضه شده و اطمینان خاطر مسافرین از دریافت خدمات تورهای جام جهانی در عالی ترین سطح خود منجر به تشکیل دفتر حافظ منافع مشتریان شد.

این دپارتمان در حقیقت یک سیستم پیشرفته PTS (Passenger Tracking System) است که خدمات عرضه شده به مسافرین را از اولین نقطه تماس آنان با برند hayyacard.ir تا بازگشت از سفر و مرور خاطرات لذت بخش آن دنبال می کند. دو بازوی اجرایی مهم این سیستم نمایندگان مستقر در کشور قطر و مرکز تماس آنلاین مستقر در تهران هستند.